Informativa sui Servizi

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Dawnwyn (di seguito denominato "noi"). La presente Informativa sui Servizi disciplina l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online dedicato alla vendita di mobili per interni ed esterni. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. I nostri servizi sono destinati esclusivamente all'acquisto online per uso personale.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

Gli utenti possono registrarsi al sito per facilitare gli acquisti. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni o errori tecnici temporanei.

3. Diritti di Informazione su Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche per ogni articolo di arredamento per interni ed esterni. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni sui prodotti, la disponibilità in magazzino e i prezzi indicati sul sito, senza preavviso.

4. Ordini e Pagamento

L'ordine si considera inoltrato con il completamento della procedura di checkout. Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito (Visa, MasterCard, ecc.). L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

  • Ambito di consegna: La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la spedizione verso altri Paesi.

  • Costi di spedizione: Per ordini pari o superiori a 80,00 €, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 80,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di trasporto: La consegna richiede generalmente tra i 7 e i 15 giorni lavorativi.

  • Modalità di trasporto: Le spedizioni sono affidate ai principali corrieri partner, tra cui UPS, FedEx e DHL.

  • Maggiori dettagli: Per consultare informazioni dettagliate sui tempi, la copertura e le condizioni specifiche, vi invitiamo a visitare la nostra pagina Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

  • Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è possibile; l'utente potrà attendere la consegna e richiedere successivamente il reso e il rimborso.

  • Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

  • Tempi di accredito: Una volta confermati i requisiti per l'annullamento, il rimborso verrà inviato al conto della carta utilizzata (Visa, MasterCard, ecc.). L'effettivo accredito avviene solitamente entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda degli istituti bancari. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.

  • Maggiori dettagli: Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento, si prega di consultare la nostra pagina Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

  • Sostituzioni commerciali (Termine di 45 giorni):
    La richiesta di sostituzione commerciale può essere effettuata entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.

  • Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale:
    Il Diritto di Recesso Legale di 14 giorni e la Politica Commerciale di reso/sostituzione di 45 giorni costituiscono due garanzie del tutto indipendenti. Esse variano per procedure, condizioni di applicazione, modalità di verifica, requisiti di prova e regole sui costi, e non devono in alcun modo essere sovrapposte o confuse.

  • Gestione delle Richieste per la Politica Commerciale:
    Esclusivamente nell'ambito della politica commerciale di reso e sostituzione di 45 giorni, ci riserviamo la facoltà di richiedere al cliente di fornire le informazioni sull'ordine e una spiegazione dettagliata della situazione al fine di valutare ed elaborare la richiesta in base allo stato dell'ordine.

  • Diritto di Recesso Legale e Garanzia di Conformità di Due Anni:

    • Diritto di Recesso Legale (14 giorni): Ai sensi delle disposizioni a tutela del consumatore, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione. Entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (con esclusione di eventuali costi supplementari per consegne non standard). Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento iniziale.

    • Garanzia Legale di Conformità: I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna. In caso di difetti di conformità, l'utente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure ai rimedi secondari previsti dalle norme a tutela del consumatore. La politica commerciale volontaria non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore.

  • Passaggi per la richiesta:
    L'utente deve contattare il servizio clienti fornendo i dettagli necessari per la tipologia di reso o recesso richiesta e seguire le istruzioni fornite.

  • Procedura di reso e spese di spedizione:
    Dopo l'approvazione della richiesta, il cliente riceverà l'indirizzo del magazzino di reso designato e le istruzioni per la spedizione (si prega di non restituire l'articolo all'indirizzo di contatto negli Stati Uniti senza previa autorizzazione). Per i resi nell'ambito della politica commerciale dei 45 giorni, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di conformità o a un nostro errore.

  • Metodo di rimborso:
    I rimborsi saranno elaborati dall'istituto di pagamento di origine (Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine.

  • Tempi di accredito:
    A seguito della conferma della ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà inviato sulla carta (Visa, MasterCard, ecc.). Il tempo di accredito stimato è di 1-5 giorni lavorativi, in base alle tempistiche di elaborazione della banca. Contattateci in caso di ritardi.

  • Maggiori dettagli:
    Per consultare le procedure complete, si prega di fare riferimento alla nostra pagina Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della privacy e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR). Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta e gestione dei dati, consultare la nostra pagina Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie non risolte in via amichevole, le parti faranno riferimento alle autorità giudiziarie competenti previste dalle disposizioni vigenti.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini di mobili per interni ed esterni, grafiche e loghi, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o conseguenziali derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di accedervi, salvo i casi di dolo o colpa grave previsti dalle norme inderogabili.

12. Modifiche ai Termini del Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, emergenze o interruzioni delle reti logistiche.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate al momento dell'acquisto e a non utilizzare il sito per scopi illeciti o dannosi per l'operatività della piattaforma.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I mobili per interni ed esterni devono essere utilizzati secondo le loro specifiche d'uso, rispettando le istruzioni di montaggio e i limiti di carico indicati. Non rispondiamo di danni derivanti da un montaggio errato o da un uso improprio del prodotto.

16. Comunicazioni Elettroniche

Effettuando un ordine, l'utente accetta di ricevere comunicazioni relative all'ordine stesso via e-mail. Le notifiche inviate via e-mail si considerano ricevute e valide a tutti gli effetti di legge.

17. Clausola di Salvaguardia

Qualora una delle clausole della presente informativa dovesse risultare invalida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà l'efficacia e la validità delle restanti disposizioni.

18. Intero Accordo

La presente informativa rappresenta l'intero accordo tra noi e l'utente relativamente all'uso del sito e agli acquisti effettuati online, sostituendo qualsiasi precedente intesa.

19. Lingua del Contratto

Il presente testo è redatto in lingua italiana, che prevarrà in caso di discrepanze di interpretazione rispetto ad altre traduzioni.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:  281 Private Road 1568, Midland City, AL 36350, United States
Telefono: +1 (334) 983-4821
Email: service@dawnwyn.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)