Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Annullamento entro 48 ore: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'invio dell'ordine, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita.

  • Ordini oltre le 48 ore o già spediti: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In tal caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: service@dawnwyn.com o per telefono al numero: +1 (334) 983-4821 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento e le informazioni correlate.
  • Il nostro servizio clienti gestirà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, vi informerà tempestivamente dell'esito e organizzerà il rimborso.

Informazioni sul rimborso

In seguito alla conferma dell'annullamento dell'ordine o del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carte di credito o debito come Visa, MasterCard, ecc.).

Tempistiche di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo oltre tale periodo, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per la gestione.

Costi di annullamento

L'annullamento di un ordine effettuato nei tempi previsti e prima della spedizione è totalmente gratuito e non comporta alcuna commissione di gestione.

Modifica dell'indirizzo prima della spedizione

Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile entro 48 ore e prima della spedizione. Una volta che la merce è stata spedita, l'indirizzo non potrà più essere modificato e occorrerà attendere la consegna per avviare la procedura di reso.

Rifiuto della consegna

Se l'ordine è già stato spedito e decidete di rifiutare la consegna al momento dell'arrivo senza previo contatto con noi, la richiesta verrà gestita secondo la procedura standard di reso una volta che l'articolo sarà rientrato presso la nostra struttura.

Contattaci

In caso di domande o per richiedere assistenza, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  281 Private Road 1568, Midland City, AL 36350, United States
Telefono: +1 (334) 983-4821
Email: service@dawnwyn.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)