Informativa sui Servizi


Ambito di Applicazione e Registrazione

  • I servizi offerti sono riservati esclusivamente a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale (consumatori finali).

  • Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e a custodire con riservatezza le credenziali di accesso al proprio account. Qualsiasi operazione effettuata tramite l'account registrato sarà imputabile all'intestatario dello stesso.

Informazioni sui Prodotti e Prezzi

  • Le schede descrittive, le immagini e le specifiche tecniche dei mobili per interni ed esterni sono fornite a titolo illustrativo con la massima accuratezza possibile.

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.

  • Ci riserviamo la facoltà di aggiornare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento, senza preavviso. I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell’inoltro dell’ordine.

Conclusione del Contratto e Pagamenti

  • L'invio dell'ordine tramite il checkout online costituisce una proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intende concluso con la conferma dell’ordine e il relativo addebito.

  • Metodi di pagamento accettati: Carte di credito e di debito dei circuiti abilitati (Visa, MasterCard, ecc.).

Spedizioni e Consegne

  • Area di consegna: Esclusivamente sul territorio italiano.

  • Spese di spedizione:

    • Gratuita per ordini pari o superiori a 80,00 €.

    • Costo fisso di 8,99 € per ordini inferiori a 80,00 €.

  • Tempi di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: 7 - 15 giorni lavorativi dalla presa in carico.

  • Corrieri utilizzati: Spedizioni affidate a partner primari quali UPS, FedEx e DHL.
    (Per ulteriori dettagli, consultare l'apposita Informativa sulle Spedizioni).

Annullamento dell'Ordine

  • È possibile richiedere l'annullamento gratuito di un ordine entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia già stata affidata al corriere.

  • Se l’ordine è già in transito o se sono trascorse più di 48 ore, non sarà possibile annullarlo; il Cliente potrà usufruire della procedura di reso una volta recapitata la merce.

  • I rimborsi per annullamento vengono elaborati sullo stesso strumento di pagamento entro 1 - 5 giorni lavorativi.

Politica di Reso, Diritto di Recesso e Garanzie

La nostra politica garantisce il pieno rispetto delle normative a tutela del consumatore (Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005) e offre vantaggi commerciali aggiuntivi.

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

  • Ai sensi di legge, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna fisica del bene, senza fornire alcuna motivazione.

  • Il rimborso includerà l'importo pagato per il prodotto e le spese di consegna standard iniziali.

Politica Commerciale di Sostituzione (45 Giorni)

  • In aggiunta al diritto di recesso, offriamo la possibilità di richiedere una sostituzione commerciale entro 45 giorni dalla consegna.

  • Condizioni: L'articolo deve essere intonso, non utilizzato, integro in ogni sua parte e conservato nell'imballaggio originale. Le spese di spedizione per la restituzione volontaria sono a carico del Cliente.

Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

  • Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di conformità o vizi di produzione manifestatisi dalla consegna.

  • La garanzia dà diritto al ripristino della conformità senza spese (riparazione o sostituzione).

Procedura di Reso e Rimborsi

  • Contatto preventivo: Contattare il servizio clienti all'indirizzo service@dawnwyn.com prima di spedire la merce, per ricevere le istruzioni e l’indirizzo del magazzino autorizzato (non spedire all'indirizzo amministrativo USA senza previa autorizzazione).
  • Emissione del rimborso: A seguito dell'ispezione della merce resa, il rimborso verrà disposto entro 1 - 5 giorni lavorativi sulla carta di pagamento originaria (Visa/Mastercard).

Uso Sicuro dei Prodotti e Limitazione di Responsabilità

  • I mobili devono essere assemblati e utilizzati nel pieno rispetto delle istruzioni fornite e dei limiti di carico indicati.

  • Il Venditore declina ogni responsabilità per danni a cose o persone derivanti da assemblaggio errato, uso improprio o incuria nella manutenzione.

  • Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, non saremo responsabili per perdite indirette, ritardi logistici o interruzioni del servizio imputabili a cause di forza maggiore.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini di catalogo, loghi, elementi grafici) sono di proprietà esclusiva di Dawnwyn e tutelati dalla normativa vigente sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

Privacy e Protezione dei Dati (GDPR)

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per tutti i dettagli sul trattamento, fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

  • I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

  • Per qualsiasi controversia civile derivante dal presente contratto d’acquisto concluso con un consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente (Foro del Consumatore).

Assistenza Clienti e Recapiti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o notifica formale:

Indirizzo:  281 Private Road 1568, Midland City, AL 36350, United States
Telefono: +1 (334) 983-4821
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